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某某商家不给退款平台不支持退货

时间:2025-03-17   分类:丹阳市律师
针对您提到的拼多多买鞋商家不给退款且平台不支持退货的问题,如果平台未能有效介入并解决问题,您确实有权考虑直接起诉商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。若商家拒绝履行退货退款义务,且平台未能提供有效帮助,您可以通过法律途径维护自身权益,包括但不限于向法院提起诉讼。在此过程中,建议保留好购物凭证、聊天记录等证据,以便在诉讼中证明您的主张。
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从法律角度,准备材料以应对可能的法律行动时,您应:1. 收集并整理购物凭证,如订单截图、支付记录等;2. 保留与商家的聊天记录,特别是关于退款退货的沟通记录;3. 拍摄商品照片或视频,以证明商品存在的问题;4. 准备个人身份证明文件。这些材料将有助于您在法律行动中证明自己的主张和权益。
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除了起诉商家,您还可以尝试以下途径解决纠纷:1. 向拼多多平台提交更详细的投诉,要求平台介入调解;2. 联系消费者协会或相关行政管理部门,请求其进行调解或提出申诉;3. 考虑接受仲裁机构的仲裁,作为一种更为快速且成本相对较低的纠纷解决方式。选择哪种方式取决于您的具体情况和偏好。

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