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包裹外包装损坏并且我已经打开了,还能拒绝签收吗?

吴亮律师2025-08-09丹阳市律师

可以拒绝签收。依据《快递暂行条例》,快递公司有义务确保包裹完好,外包装损坏可拒收。若签收后发现损坏,处理将更复杂,可能影响赔偿。
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常见处理方式为拒收或签收后索赔。若包裹明显破损,建议直接拒收并联系快递公司处理;若已签收但发现内物损坏,应保留证据并及时向快递公司提出索赔。
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可拒收。操作如下:1.发现外包装损坏,立即与快递员确认并拍照留证;2.明确表示拒收,并让快递员在快递单上注明拒收原因;3.联系发件人或快递公司客服,说明情况并协商后续处理。若已签收发现损坏,需额外保留内物损坏证据,并及时向快递公司提出书面索赔申请。

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